NOTAS LEGALES
Fecha de la última actualización: [2 de julio de 2023]
Notas legales
Artículo 1 – AVISOS LEGALES
Este sitio, accesible en la URL doudou-badyba.fr (el “Sitio”), es publicado por:
La empresa Neo KYMA es propietaria del sitio https://doudou-badyba.fr con un capital de 1000 euros, inscrita en RCSParis B con el número 900 236 829 , cuya sede social se encuentra en 9 RUE ANATOLE DE LA FORGE 75017 PARIS.
representado por Hurpin Etienne debidamente autorizado,
(En adelante denominado el “ Operador ”).
El número de IVA individual del Operador es: FR27900236829
doudou-badyba.fr está alojado en Godaddy, cuya oficina central se encuentra en 14455 N. Hayden Rd., Ste. 226 Scottsdale, AZ 85260 EE. UU. 85260 Scottsdale.
El Director de publicación del Sitio es HURPIN ETIENNE. Puede comunicarse con el Operador en el siguiente número de teléfono 0756846945 en la siguiente dirección de correo electrónico info@doudou-badyba.fr
Artículo 2 – DISPOSICIONES GENERALES RELATIVAS A LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES
Las condiciones generales de venta (las “ Condiciones Generales de Venta ”, o las “ CGV ”) son aplicables exclusivamente a la venta en línea de los productos ofrecidos por el Operador en el Sitio Web.
Los Términos y Condiciones Generales se ponen a disposición de los clientes en el Sitio donde pueden ser consultados directamente y también pueden ser comunicados mediante simple solicitud por cualquier medio.
Las Condiciones Generales de Venta son oponibles al cliente que reconoce, marcando una casilla o haciendo clic en el botón previsto a tal efecto, haberlas conocido y haberlas aceptado antes de realizar un pedido. La validación del pedido mediante su confirmación constituye la aceptación por parte del comprador de las Condiciones Generales vigentes el día del pedido, cuya conservación y reproducción están garantizadas por el Operador.
Artículo 3 – DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
El Sitio es un sitio de venta en línea de Doudou y Peluches (en adelante, el “Producto(s)”) abierto a cualquier persona física o jurídica que utilice el Sitio (el “Cliente”).
Cada uno de los Productos presentados en el Sitio es objeto de una descripción (establecida por el proveedor o accesible en el sitio del fabricante a través de un enlace en el Sitio) que menciona sus características esenciales. Las fotografías que ilustran, en su caso, los productos no constituyen un documento contractual. Las instrucciones de uso del Producto, si se trata de un elemento esencial, aparecen en el Sitio o se envían a más tardar en el momento de la entrega. Los Productos cumplen con los requisitos de la legislación francesa vigente.
El Cliente sigue siendo responsable de las condiciones y consecuencias de su acceso al Sitio, en particular a través de Internet. Este acceso puede implicar el pago de tarifas a proveedores de servicios técnicos, como proveedores de acceso a Internet, que siguen siendo responsabilidad del usuario. Además, el Cliente debe proporcionar y ser totalmente responsable del equipo necesario para conectarse al Sitio.
El Cliente reconoce haber verificado que la configuración informática que utiliza es segura y funciona correctamente.
Artículo 4 – CREACIÓN DEL ÁREA DE CLIENTES
Para realizar un pedido en el Sitio, el Cliente primero debe crear su área personal de cliente. Una vez creado, para acceder al mismo, el Cliente deberá identificarse mediante su nombre de usuario y contraseña secreta, personal y confidencial. Es responsabilidad del Cliente no comunicar su nombre de usuario y contraseña de acuerdo con lo dispuesto en el artículo DATOS PERSONALES de estas Condiciones Generales. Cada Cliente se compromete a mantener una estricta confidencialidad sobre los datos, en particular el nombre de usuario y la contraseña, que le permiten acceder a su área de cliente, reconociendo el Cliente que es el único responsable del acceso al Servicio a través de su nombre de usuario y contraseña, salvo prueba de fraude. Cada Cliente se compromete además a informar inmediatamente al Operador en caso de pérdida, apropiación indebida o uso fraudulento de su identificador y/o contraseña.
Tras crear su área personal de cliente, el Cliente recibirá un correo electrónico confirmando la creación de su área de cliente.
El Cliente se compromete al registrarse a:
- entregar información real, exacta y actualizada en el momento de la introducción del formulario de registro del servicio, y en particular a no utilizar nombres o direcciones falsos, o nombres o direcciones sin estar autorizado para ello.
- mantener actualizados los datos registrales con el fin de garantizar permanentemente su carácter real, exacto y actualizado.
El Cliente se compromete además a no poner a disposición ni distribuir información ilícita u objetable (como información difamatoria o que constituya un robo de identidad) o incluso información dañina (como virus). De lo contrario, el Operador podrá suspender o cancelar el acceso del Cliente al Sitio a su exclusivo criterio.
Artículo 5 – PEDIDOS
El Operador se esfuerza por garantizar una disponibilidad óptima de sus Productos. Las ofertas de productos son válidas hasta agotar existencias.
Si, a pesar de los mejores esfuerzos del Operador, un Producto no está disponible después del pedido del Cliente, el Operador informará al Cliente por correo electrónico lo antes posible y el Cliente podrá elegir entre:
- la entrega de un Producto de una calidad y precio equivalente al solicitado inicialmente, o
- reembolso del precio del Producto solicitado a más tardar dentro de los treinta (30) días siguientes al pago de las cantidades ya pagadas.
Se acuerda que, además del reembolso del precio del Producto no disponible, si el Cliente solicita esta opción, el Operador no será responsable de ninguna compensación por cancelación, a menos que el incumplimiento del contrato le sea personalmente imputable.
Salvo indicación contraria que figure en estas Condiciones Generales y sin perjuicio del derecho de desistimiento previsto por la legislación aplicable, los pedidos del Cliente son firmes y definitivos.
{Los párrafos siguientes se completarán/ajustarán de acuerdo con los detalles del proceso de pedido del Sitio}
Al realizar un pedido, el Cliente deberá seleccionar los Productos elegidos, añadirlos a su cesta, indicando los Productos seleccionados y las cantidades deseadas. El Cliente tiene la posibilidad de comprobar los detalles de su pedido y su precio total, y de volver a las páginas anteriores para posiblemente corregir el contenido de su cesta, antes de validarlo.
El Cliente se compromete a leer las Condiciones Generales de Venta vigentes antes de aceptarlas y confirmar las condiciones y posibles gastos de envío y desistimiento antes del pago de su pedido. La confirmación del pedido supone la aceptación de las Condiciones Generales y forma el contrato.
Se enviará al Cliente una copia de estas Condiciones Generales aceptadas por el Cliente por correo electrónico en el momento de la confirmación de su Pedido para que éste pueda consultarlas.
La información contractual relativa al pedido (incluido, en particular, el número de pedido) será confirmada por correo electrónico a su debido tiempo y, a más tardar, en el momento de la entrega. El Operador recomienda encarecidamente al Cliente que imprima y/o archive esta confirmación de pedido en un soporte fiable y duradero como prueba. Una factura digital se pone a disposición del Cliente en el área “mi cuenta”. El Operador también aconseja al Cliente que imprima y/o archive esta factura en un soporte fiable y duradero como prueba.
Cualquier correo electrónico enviado al Cliente en el marco de un pedido se enviará a la dirección de correo electrónico que el Cliente utiliza para identificarse en su área de cliente.
El Operador se reserva el derecho de no validar el pedido del Cliente por cualquier motivo legítimo, en particular en el caso de que:
- El Cliente no respeta las Condiciones Generales vigentes en el momento de su pedido;
- El historial de pedidos del Cliente muestra que quedan sumas pendientes de pedidos anteriores;
- Uno de los pedidos anteriores del Cliente es objeto de un litigio actualmente en trámite;
- El Cliente no respondió a una solicitud de confirmación de su pedido que le envió el Operador.
El Operador archiva los contratos de venta de Productos de acuerdo con la legislación aplicable. Al enviar una solicitud a la siguiente dirección info@doudou-badyba.fr, el Operador proporcionará al Cliente una copia del contrato objeto de la solicitud.
Cualquier modificación del pedido por parte del Cliente después de la confirmación de su pedido está sujeta al acuerdo del Operador.
La información comunicada por el Cliente al realizar el pedido (en particular, el nombre y la dirección de entrega) es vinculante para el Cliente. Por lo tanto, el Operador no se hace responsable de ninguna manera en caso de que un error al realizar el pedido impida o retrase la entrega/entrega.
El Cliente declara que tiene plena capacidad jurídica que le permite comprometerse con las presentes Condiciones Generales.
La inscripción está abierta a mayores de edad y a menores capaces siempre que intervengan bajo la supervisión del progenitor o tutor que tenga la patria potestad. En ningún caso se autoriza el registro en nombre de terceros salvo que esté válidamente autorizado para representarlos (persona jurídica por ejemplo). El registro es estrictamente personal de cada Cliente.
En caso de incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de las disposiciones del presente, el Operador se reserva el derecho de cancelar la cuenta de dicho Cliente sin previo aviso.
Artículo 6 – CONDICIONES DE PAGO Y SEGURIDAD
El Cliente reconoce expresamente que cualquier pedido realizado en el Sitio es un pedido con obligación de pago, que requiere el pago de un precio a cambio del suministro del Producto solicitado.
En cualquier caso, el Operador se reserva el derecho de comprobar la validez del pago, antes de enviar el pedido, por todos los medios necesarios.
El Operador utiliza la solución de pago en línea [Solución de pago en línea] .
Los pedidos se pueden pagar utilizando uno de los siguientes métodos de pago:
- Pago con tarjeta de crédito. El pago se realiza directamente en los servidores bancarios seguros del banco del Operador; los datos bancarios del Cliente no pasan por el Sitio. Los datos bancarios comunicados durante el pago están protegidos mediante un proceso de cifrado SSL (Secure Socket Layer). De esta forma, estos datos de contacto no son accesibles a terceros.
- PayPal
El pedido del Cliente se registra y valida tras la aceptación del pago por parte del banco.
Se debitará de la cuenta del Cliente el importe correspondiente únicamente cuando (i) se hayan verificado los datos de la tarjeta bancaria utilizada y (ii) el débito haya sido aceptado por el banco emisor de la tarjeta bancaria.
La imposibilidad de cargar las sumas adeudadas dará lugar a la nulidad inmediata de la venta.
En particular, la tarjeta bancaria podrá ser rechazada si ha caducado, si ha alcanzado el importe máximo de gasto al que tiene derecho el Cliente o si los datos introducidos son incorrectos.
- Transferencia bancaria. El Cliente podrá pagar su pedido mediante transferencia bancaria. Al realizar el pedido, el Operador facilitará los datos de la cuenta a la que realizar la transferencia, así como la referencia del pedido que se indicará en la orden de transferencia. Los pedidos se procesan en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción de la transferencia.
En su caso, el pedido validado por el Cliente sólo se considerará efectivo cuando el centro de pago bancario seguro haya dado su conformidad a la transacción.
Como parte de los procedimientos de control, el Operador podrá tener que solicitar al Cliente todos los documentos necesarios para finalizar su pedido. Estas piezas no se utilizarán para ningún otro propósito que no sea éste.
Artículo 7 – PAGO DEL PRECIO
El precio de los Productos vigente en el momento del pedido se indica en euros, todos los impuestos incluidos (TTC), excluidos los gastos de entrega y transporte. En caso de promoción, el Operador se compromete a aplicar el precio promocional a cualquier pedido realizado durante el período de publicidad de la promoción.
El precio se pagará en euros (€) exclusivamente. El precio se pagará en su totalidad después de la confirmación del pedido. Los precios ofrecidos incluyen descuentos y rebajas que el Operador pueda otorgar.
Si se aplican gastos de entrega o transporte, se añadirán al precio de los Productos y se indicarán por separado antes de la validación del pedido por parte del Cliente. El importe total adeudado por el Cliente y sus detalles se indican en la página de confirmación del pedido.
Artículo 8 – FORMACIÓN DEL CONTRATO
El contrato entre el Operador y el Cliente se forma cuando el Cliente envía la confirmación de su pedido.
Se llama especialmente la atención del Cliente sobre el modo de aceptación del pedido realizado en el Sitio. Cuando el Cliente realiza su pedido debe confirmarlo mediante la técnica del “doble clic”, es decir que después de haber seleccionado los Productos añadidos a la cesta, el Cliente debe comprobar y eventualmente corregir el contenido de su cesta (identificación, cantidad de productos seleccionados, precio, plazos y gastos de envío) antes de validarlo haciendo clic en “Valido mi envío”, luego reconoce aceptar estos T&C antes de hacer clic en el botón “Pago”, finalmente valida su pedido después de haber completado su banco detalles. El “doble clic” constituye una firma electrónica y equivale a una firma manuscrita. Constituye la aceptación irrevocable y sin reservas del pedido por parte del Cliente.
El Operador garantiza el archivo de las comunicaciones, pedidos de compra y facturas en un soporte fiable y duradero para que constituya una copia fiel y duradera. Estas comunicaciones, órdenes de compra y facturas podrán presentarse como prueba del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por el Operador en Internet o por teléfono constituyen prueba de todas las transacciones entre el Operador y sus Clientes.
El pedido podrá ser resuelto por el Cliente mediante carta certificada con acuse de recibo o mediante escrito en otro soporte duradero en caso de:
- entrega de un Producto que no se ajusta a las características declaradas del Producto;
- entrega excediendo el plazo fijado en el formulario de pedido o, a falta de dicha fecha, dentro de los treinta (30) días siguientes a la celebración del contrato, después de que se haya solicitado al Operador, en los mismos términos y sin resultado, que realice entrega dentro de un plazo adicional razonable;
- aumento de precio que no esté justificado por una modificación técnica del producto impuesta por las autoridades públicas.
En todos estos casos, el Cliente podrá exigir el reembolso del depósito pagado más los intereses calculados al tipo legal a partir de la fecha de recepción del depósito.
El pedido podrá ser resuelto por el Operador en caso de:
- negativa del comprador a recibir la entrega;
- impago del precio (o del saldo del precio) en el momento de la entrega.
Artículo 9 – RESERVA DE PROPIEDAD
El Operador sigue siendo el propietario exclusivo de los Productos solicitados en el Sitio hasta que reciba el precio total, incluidos los costos de envío.
Artículo 10 – ENVÍO Y ENTREGA
Utilizamos LaPoste, Colissimo, para entregar nuestros paquetes en Francia continental.
Entrega significa la transferencia al consumidor de la posesión física o del control del bien. Los productos solicitados se entregan según los términos y plazos especificados anteriormente.
Los productos se entregan en la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, debiendo el comprador garantizar su exactitud. Cualquier paquete devuelto al vendedor debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta será reenviado por cuenta del comprador. El comprador podrá, a petición suya, enviar una factura a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega, validando la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido.
Si el comprador está ausente el día de la entrega, el repartidor dejará un aviso en el buzón, que permitirá recoger el paquete en el lugar y hora indicados.
Si en el momento de la entrega el embalaje original estuviera dañado, roto o abierto, el comprador deberá comprobar el estado de los artículos. Si han resultado dañados, el comprador deberá rechazar el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado).
El comprador deberá indicar en el albarán de entrega y en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma cualquier anomalía relativa a la entrega (desperfectos, producto faltante respecto al albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos, etc.).
Esta verificación se considerará realizada una vez que el comprador, o una persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega.
A continuación, el comprador deberá confirmar estas reservas al transportista por correo certificado a más tardar dentro de los dos días hábiles siguientes a la recepción del artículo y enviar una copia de esta carta por fax o correo postal al vendedor a la dirección indicada en las instrucciones. .legal del sitio.
Si los productos deben devolverse al vendedor, deben ser objeto de una solicitud de devolución al vendedor dentro de los 14 días posteriores a la entrega. No se aceptará ninguna reclamación realizada fuera de este plazo. La devolución del producto sólo se aceptará para productos en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.).
Las ofertas de venta en línea presentadas en el sitio están reservadas a consumidores residentes en Francia o, en su caso, en un país miembro de la Unión Europea, y a entregas en estas mismas zonas geográficas.
Entrega significa la transferencia al Cliente de la posesión física o el control del Producto.
El Operador le ofrece diferentes métodos de entrega o entrega dependiendo de la naturaleza del producto:
La entrega de nuestros productos es gratis en Francia continental a partir de 50€ de compras. Por debajo de 50€, el envío cuesta 3,9€.
Los gastos de envío son los especificados al finalizar el pedido y se aceptan mediante la validación del mismo .
El Operador se compromete, de acuerdo con el plazo de entrega indicado en el Sitio para cada uno de los Productos, a entregar los Productos en un plazo máximo de treinta (30) días después de la recepción del pedido.
Los plazos de entrega se anuncian en días laborables en el Sitio al realizar el pedido. Estos plazos incluyen la preparación y envío del pedido así como el plazo indicado por el transportista.
El Operador se compromete a enviar los Productos en los plazos anunciados en cada ficha de Producto y a nivel de cesta, siempre que no se haya rechazado previamente el pago del pedido.
Sin embargo, si uno o más Productos no pueden entregarse dentro del plazo inicialmente anunciado, el Operador enviará un correo electrónico informando al Cliente de la nueva fecha de entrega.
Los Productos se entregarán en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido. Por tanto, le corresponde a él comprobar que esta dirección no contiene ningún error. El Operador no se hace responsable si la dirección proporcionada por el Cliente es incorrecta, impidiendo o retrasando la entrega.
Al momento de la entrega, es posible que se le solicite que firme un recibo.
No se realizará ninguna entrega a un apartado de correos.
En el momento de la entrega, es responsabilidad del Cliente comprobar que los Productos entregados cumplen con su pedido y que el paquete está sellado y sin daños. Si no es así, el Cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega. No se aceptará ninguna reclamación sobre la cantidad o el estado del Producto si la reclamación no ha sido incluida en el albarán de entrega.
Artículo 11 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si un Producto entregado no satisface completamente al Cliente, este último podrá devolverlo al Operador. El Cliente dispondrá de catorce (14) días para hacerlo a partir de la fecha de recepción del pedido.
De conformidad con el artículo L.221-21 del Código del Consumo y para ejercer este derecho de desistimiento en las condiciones de los artículos L. 221-18 y siguientes del Código del Consumo, se invita al Cliente a completar el formulario estándar de desistimiento. haciendo clic en el siguiente enlace: https://doudou-badyba.fr/pages/fa-qs
El Operador enviará un acuse de recibo de la solicitud de retiro del Cliente por correo electrónico.
En su caso, el Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento notificando la siguiente información al Operador:
- nombre, dirección geográfica, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
- decisión de desistimiento mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico, siempre que estos datos de contacto estén disponibles y, por lo tanto, aparezcan en el formulario de desistimiento estándar). El Cliente puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio.
Aquí están los detalles de nuestra política de devoluciones:
- Plazo de devolución: Dispones de un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido para informarnos de tu intención de devolver un producto. Después de este período, no podremos aceptar devoluciones.
- Productos elegibles: Todos los productos relacionados con Doudou y peluches y accesorios relacionados pueden ser devueltos, a excepción de los productos personalizados o los productos indicados como no retornables por razones de higiene o seguridad.
- Proceso de devolución: Para iniciar la devolución, póngase en contacto con nosotros por teléfono al +33 7 56 84 69 45 o por correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico info@doudou-badyba.fr proporcionando la siguiente información: número de pedido, nombre del producto, motivo para devolución y sus datos de contacto. Le proporcionaremos instrucciones de devolución específicas y la dirección de devolución.
- Gastos de devolución: Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte durante el envío. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para garantizar la seguridad de la devolución. A menos que el bien normalmente no pueda devolverse por correo, en cuyo caso el Operador recuperará el Producto a su cargo.
- Reembolso: Una vez que hayamos recibido el producto devuelto y verificado su estado, le reembolsaremos el importe total de la compra, incluidos los gastos de envío originales, en un tiempo razonable. El reembolso se realizará según el método de pago utilizado durante la compra inicial.
Se aplican las excepciones del artículo L.221-28 del Código del Consumidor e impiden el ejercicio del derecho de desistimiento, en particular si el pedido consiste en un contrato:
- para la prestación de servicios ejecutados íntegramente antes de la finalización del plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado tras el previo consentimiento expreso del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento;
- el suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero fuera del control del profesional y que puedan producirse durante el período de desistimiento;
- suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- suministro de bienes que probablemente se deterioren o caduquen rápidamente;
- suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud;
- suministro de bienes que, después de ser entregados y por su naturaleza, se encuentran inseparablemente mezclados con otros artículos;
- suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se aplaza más allá de treinta (30) días y cuyo valor acordado en la celebración del contrato depende de fluctuaciones del mercado fuera del control del profesional;
- trabajos de mantenimiento o reparación que deban realizarse con urgencia en el domicilio del consumidor y que éste los solicite expresamente, dentro del límite de los repuestos y trabajos estrictamente necesarios para responder a la emergencia;
- suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega;
- suministro de un diario, publicación periódica o revista, salvo contratos de suscripción a estas publicaciones;
- concluido en subasta pública;
- prestación de servicios de alojamiento, distintos del alojamiento residencial, servicios de transporte de mercancías, alquiler de automóviles, restauración o actividades de ocio que deban prestarse en una fecha o período determinado;
- para el suministro de contenidos digitales no prestados en un soporte material cuya ejecución haya comenzado tras el previo acuerdo expreso del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
El Producto devuelto deberá estar en su embalaje original, en perfecto estado, apto para su reventa, sin uso y con todos los accesorios posibles.
Además del Producto devuelto, el paquete de devolución también debe contener una carta que especifique los datos de contacto exactos y completos (apellido, nombre, dirección) del Cliente, así como el número de pedido y la factura de compra original.
El Operador reembolsará al Cliente el importe del Producto dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción del Producto y de todos los elementos que permitan al Cliente recibir el reembolso. Este reembolso podrá realizarse mediante el mismo medio de pago que el utilizado para el Cliente. Por lo tanto, el Cliente que haya pagado su pedido en forma de créditos/vales regalo podrá ser reembolsado mediante créditos/vales regalo según los deseos del Operador.
Al aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta, el Cliente reconoce expresamente haber sido informado de los procedimientos de desistimiento.
Artículo 12 – SERVICIO AL CLIENTE
El Cliente puede contactar con el Operador:
- al siguiente número +33 7 56 84 69 45 de lunes a viernes de 9 a 18 horas.
- por correo electrónico a info@doudou-badyba.fr indicando su nombre, número de teléfono, el asunto de su solicitud y el número del pedido en cuestión.
Artículo 13 – PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIA PARA UTILIZAR EL SITIO
[Si los Usuarios no pueden publicar contenido en el Sitio]
El Operador es el único propietario de todos los elementos presentes en el Sitio, en particular y sin limitación, todos los textos, archivos, imágenes animadas o no, fotografías, vídeos, logotipos, dibujos, modelos, software, marcas, identidad visual, base de datos. , estructura del Sitio y todos los demás elementos de propiedad intelectual y otros datos o informaciones (en adelante, los “ Elementos ”) que están protegidos por las leyes y reglamentos franceses e internacionales relacionados, en particular, con la propiedad intelectual.
En consecuencia, ninguno de los Elementos del Sitio podrá ser modificado, reproducido, copiado, duplicado, vendido, revendido, transmitido, publicado, comunicado, distribuido, difundido, representado, almacenado, utilizado, alquilado o explotado de cualquier otra forma, total o parcialmente. . , de forma gratuita o remunerada, por un Cliente o por un tercero, cualesquiera que sean los medios y/o soportes utilizados, conocidos o desconocidos hasta la fecha, sin la autorización previa expresa y por escrito del Operador caso por caso. caso por caso, siendo el Cliente el único responsable de cualquier uso y/o explotación no autorizada.
[Si los Usuarios pueden publicar contenido en el Sitio]
El Operador es el único propietario de todos los elementos presentes en el Sitio, en particular y sin limitación, todos los textos, archivos, imágenes animadas o no, fotografías, vídeos, logotipos, dibujos, modelos, software, marcas, identidad visual, base de datos. , estructura del Sitio y todos los demás elementos de propiedad intelectual y otros datos o informaciones (en adelante, los “ Elementos ”) que están protegidos por las leyes y reglamentos franceses e internacionales relacionados, en particular, con la propiedad intelectual.
En consecuencia, ninguno de los Elementos del Sitio podrá ser modificado, reproducido, copiado, duplicado, vendido, revendido, transmitido, publicado, comunicado, distribuido, difundido, representado, almacenado, utilizado, alquilado o explotado de cualquier otra forma, total o parcialmente. . , de forma gratuita o remunerada, por un Cliente o por un tercero, cualesquiera que sean los medios y/o soportes utilizados, conocidos o desconocidos hasta la fecha, sin la autorización previa expresa y por escrito del Operador caso por caso. caso por caso, siendo el Cliente el único responsable de cualquier uso y/o explotación no autorizada.
Además, se especifica que el Operador no es el propietario del contenido publicado en línea por los Clientes, por lo que estos últimos siguen siendo plenamente responsables y garantizan a la Compañía contra cualquier recurso al respecto. Los Clientes otorgan al Operador una licencia no exclusiva, transferible, sublicenciable, gratuita y mundial para el uso del contenido de propiedad intelectual que publican en el Sitio, durante toda la duración de la protección de este contenido.
El Operador se reserva el derecho de emprender acciones legales contra las personas que hayan incumplido las prohibiciones contenidas en este artículo.
ARTÍCULO 14 – RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA
[Si los Usuarios no pueden publicar contenido en el Sitio]
El Operador no se hace responsable del incumplimiento del contrato debido al Cliente o debido a un evento calificado como fuerza mayor por los tribunales competentes o incluso el acto imprevisible e insuperable de cualquier tercero en el presente.
El Cliente reconoce que las características y limitaciones de Internet no garantizan la seguridad, disponibilidad e integridad de las transmisiones de datos a través de Internet. Por lo tanto, el Operador no garantiza que el Sitio y sus servicios funcionarán sin interrupción o error de operación. En particular, su uso podrá verse interrumpido temporalmente por motivos de mantenimiento, actualizaciones o mejoras técnicas, o para cambiar su contenido y/o su presentación.
El Operador no se hace responsable de cualquier uso que los Clientes hagan del Sitio y de sus servicios en violación de estas Condiciones Generales y de cualquier daño directo o indirecto que este uso pueda causar a un Cliente o a un tercero. En particular, el Operador no se hace responsable de las declaraciones falsas realizadas por un Cliente ni de su comportamiento frente a terceros. En el caso de que uno de sus Clientes considere al Operador responsable de tal comportamiento, este último se compromete a garantizar al Operador contra cualquier condena pronunciada en su contra, así como a reembolsar al Explotador todos los costos, incluidos los honorarios de abogados, incurridos por su defensa.
Independientemente de cualquier garantía contractual adicional (garantía comercial) que pueda concederse, los Productos se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código del Consumidor (en particular L. 217-4 a L. . 217 -14 del Código del Consumidor), y la garantía contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil.
Cuando actúes en el marco de la garantía legal de conformidad:
- usted se beneficia de un plazo de dos (2) años desde la entrega de la mercancía para actuar:
- podrá elegir entre reparar o sustituir el bien, sujeto a las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-9 del Código del Consumo;
- Está exento de acreditar la existencia de la falta de conformidad de los bienes durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega de los mismos (excepto bienes de segunda mano).
Puede decidir ejecutar la garantía contra vicios ocultos del artículo vendido en el sentido del artículo 1641 del Código Civil. En este caso, podrá elegir entre cancelar la venta o reducir el precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
Reproducción de los artículos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-7, L. 217-9 y L. 217-12 del Código del Consumidor, el artículo 1641, 1644 y el primer párrafo del artículo 1648 del Código Civil, vigente en la fecha de estas Condiciones Generales de Venta:
Arte. L.217-4 del Código del Consumidor:
“El vendedor entrega la cosa conforme al contrato y responde de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido responsabilidad suya por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. »
Arte. L.217-5 del Código del Consumidor:
“La propiedad cumple con el contrato:
1° Si es adecuado al uso que normalmente se espera de productos similares y, en su caso:
– si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
– si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado;
2° O si presenta las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado. »
Arte. L.217-7 del Código del Consumidor:
“Los defectos de conformidad que se manifiesten dentro de un plazo de veinticuatro meses desde la entrega de la mercancía se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
Para los bienes vendidos de segunda mano, este plazo se fija en seis meses.
El vendedor puede combatir esta presunción si no es compatible con la naturaleza de la mercancía o con la supuesta falta de conformidad. »
Arte. L.217-9 del Código del Consumidor:
“En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación o la sustitución de la mercancía. Sin embargo, el vendedor no podrá proceder según la elección del comprador si esta elección da lugar a un coste manifiestamente desproporcionado con respecto al otro método, teniendo en cuenta el valor de la mercancía o la importancia del defecto. Se le exige entonces que proceda, salvo que sea imposible, según el método no elegido por el comprador.
Arte. L.217-12 del Código del Consumidor:
“La acción resultante de la falta de conformidad prescribirá a los dos años de la entrega de la mercancía. »
Arte. 1641 del código civil:
“El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que está destinada, o que reduzcan ese uso hasta tal punto que el comprador no la hubiera adquirido, o la hubiera sólo le habrían dado un precio más bajo si los hubiera conocido. »
Arte. 1644 del código civil:
“En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver la cosa y recuperar su precio, o quedarse con la cosa y recuperar parte de su precio. »
Arte. 1648 párrafo 1 del código civil:
“La acción resultante de defectos redhibitorios deberá interponerse por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto. »
Tenga en cuenta que la búsqueda de soluciones amistosas previas a posibles acciones legales no interrumpe los plazos de las garantías legales ni la duración de cualquier posible garantía contractual.
[Si los Usuarios pueden publicar contenido en el Sitio]
El Operador no se hace responsable del incumplimiento del contrato debido al Cliente o debido a un evento calificado como fuerza mayor por los tribunales competentes o incluso el acto imprevisible e insuperable de cualquier tercero en el presente.
El Operador no se hace responsable de la información importada, almacenada y/o publicada en el Sitio por los Clientes. El Operador no se hace responsable de ninguna información publicada por un Cliente en el Sitio ni de ningún daño directo o indirecto que este uso pueda causar a un tercero, siendo el Cliente en el origen de la publicación el único responsable de este título.
El Cliente reconoce que las características y limitaciones de Internet no garantizan la seguridad, disponibilidad e integridad de las transmisiones de datos a través de Internet. Por lo tanto, el Operador no garantiza que el Sitio y sus servicios funcionarán sin interrupción o error de operación. En particular, su uso podrá verse interrumpido temporalmente por motivos de mantenimiento, actualizaciones o mejoras técnicas, o para cambiar su contenido y/o su presentación.
El Operador no se hace responsable de cualquier uso que los Clientes hagan del Sitio y de sus servicios en violación de estas Condiciones Generales y de cualquier daño directo o indirecto que este uso pueda causar a un Cliente o a un tercero. En particular, el Operador no se hace responsable de las declaraciones falsas realizadas por un Cliente ni de su comportamiento frente a terceros. En el caso de que uno de sus Clientes considere al Operador responsable de tal comportamiento, este último se compromete a garantizar al Operador contra cualquier condena pronunciada en su contra, así como a reembolsar al Explotador todos los costos, incluidos los honorarios de abogados, incurridos por su defensa.
El Cliente es el único responsable de todo el contenido que pone en línea en el Sitio, sobre el cual declara expresamente que tiene todos los derechos, y como tal garantiza al Operador que no pone en línea ningún contenido que infrinja a terceros. derechos, en particular la propiedad intelectual, o que constituyan un ataque a las personas (en particular, difamación, injurias, injurias, etc.), al respeto de la vida privada, un ataque al orden público y a las buenas costumbres (en particular, apología de los crímenes contra la humanidad, incitación al odio racial, la pornografía infantil, etc.). En caso de violación de las leyes vigentes, de las buenas costumbres o de estas Condiciones Generales, el Operador podrá excluir automáticamente a los Clientes culpables de tales violaciones y eliminar información y referencias a este contenido polémico. El Operador está calificado como anfitrión con respecto al contenido publicado en línea por terceros. Como tal, se recuerda que el Operador no tiene ninguna obligación general de controlar el contenido transmitido o almacenado a través del Sitio. En caso de que se busque la responsabilidad del Operador debido al contenido publicado en línea por el Cliente, este último se compromete a garantizar al Operador contra cualquier condena pronunciada en su contra, así como a reembolsar al Operador todos los costos, incluidos los honorarios de abogados, incurridos. para su defensa.
Independientemente de cualquier garantía contractual adicional (garantía comercial) que pueda concederse, los Productos se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código del Consumidor (en particular L. 217-4 a L. . 217 -14 del Código del Consumidor), y la garantía contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil.
Cuando actúes en el marco de la garantía legal de conformidad:
- usted se beneficia de un plazo de dos (2) años desde la entrega de la mercancía para actuar:
- podrá elegir entre reparar o sustituir el bien, sujeto a las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-9 del Código del Consumo;
- Está exento de acreditar la existencia de la falta de conformidad de los bienes durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega de los mismos (excepto bienes de segunda mano).
Puede decidir ejecutar la garantía contra vicios ocultos del artículo vendido en el sentido del artículo 1641 del Código Civil. En este caso, podrá elegir entre cancelar la venta o reducir el precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
Reproducción de los artículos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-7, L. 217-9 y L. 217-12 del Código del Consumidor, el artículo 1641, 1644 y el primer párrafo del artículo 1648 del Código Civil, vigente en la fecha de estas Condiciones Generales:
Arte. L.217-4 del Código del Consumidor:
“El vendedor entrega la cosa conforme al contrato y responde de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido responsabilidad suya por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. »
Arte. L.217-5 del Código del Consumidor:
“La propiedad cumple con el contrato:
1° Si es adecuado al uso que normalmente se espera de productos similares y, en su caso:
– si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
– si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado;
2° O si presenta las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado. »
Arte. L.217-7 del Código del Consumidor:
“Los defectos de conformidad que se manifiesten dentro de un plazo de veinticuatro meses desde la entrega de la mercancía se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
Para los bienes vendidos de segunda mano, este plazo se fija en seis meses.
El vendedor puede combatir esta presunción si no es compatible con la naturaleza de la mercancía o con la supuesta falta de conformidad. »
Arte. L.217-9 del Código del Consumidor:
“En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación o la sustitución de la mercancía. Sin embargo, el vendedor no podrá proceder según la elección del comprador si esta elección da lugar a un coste manifiestamente desproporcionado con respecto al otro método, teniendo en cuenta el valor de la mercancía o la importancia del defecto. Se le exige entonces que proceda, salvo que sea imposible, según el método no elegido por el comprador.
Arte. L.217-12 del Código del Consumidor:
“La acción resultante de la falta de conformidad prescribirá a los dos años de la entrega de la mercancía. »
Arte. 1641 del código civil:
“El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que está destinada, o que reduzcan ese uso hasta tal punto que el comprador no la hubiera adquirido, o la hubiera sólo le habrían dado un precio más bajo si los hubiera conocido. »
Arte. 1644 del código civil:
“En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver la cosa y recuperar su precio, o quedarse con la cosa y recuperar parte de su precio. »
Arte. 1648 párrafo 1 del código civil:
“La acción resultante de defectos redhibitorios deberá interponerse por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto. »
Tenga en cuenta que la búsqueda de soluciones amistosas previas a posibles acciones legales no interrumpe los plazos de las garantías legales ni la duración de cualquier posible garantía contractual.
ARTÍCULO 15 – GARANTÍA COMERCIAL
La garantía comercial (compromiso contractual del Operador, además de sus obligaciones legales relativas a la garantía de conformidad de los Productos) es objeto de un contrato escrito de conformidad con lo dispuesto en los artículos L. 217-15 y siguientes del Código de comercio, cuya copia se entrega al Cliente.
ARTÍCULO 16 – SERVICIO POSTVENTA
Los servicios posventa prestados por el Operador y no cubiertos por la garantía comercial son objeto de un contrato, cuya copia se entrega al Cliente.
Las reclamaciones realizadas en garantía deberán dirigirse al servicio postventa utilizando los siguientes datos de contacto:
- Dirección de correo electrónico: info@doudou-badyba.fr
- Sede central: 9 Rue Anatole de la Forge 75017 París
- al siguiente número +33 7 56 84 69 45 de lunes a viernes de 9 a 18 horas.
Los productos cubiertos por las garantías deberán devolverse nuevos, completos y en su estado y embalaje original tras la recepción y confirmación de la reclamación por parte del servicio postventa.
No aceptamos devoluciones a la sede de la empresa. Su paquete será devuelto a su dirección.
Los costos de devolución son su responsabilidad.
La devolución corre por cuenta y riesgo del cliente. El producto debe devolverse en su embalaje original, en su estado original, nuevo, sin usar y sin lavar.
ARTÍCULO 17 – DATOS PERSONALES
Para obtener más información sobre el uso de datos personales por parte del Operador, lea atentamente la Carta de Privacidad (la " Carta "). Puede consultar esta Carta en cualquier momento en el Sitio.
Artículo 18 – ENLACES DE HIPERTEXTO
Los enlaces de hipertexto disponibles en el Sitio pueden hacer referencia a sitios de terceros no publicados por el Operador. Se proporcionan únicamente para comodidad del Cliente, con el fin de facilitar el uso de los recursos disponibles en Internet. Si el Cliente utiliza estos enlaces, abandonará el Sitio y aceptará utilizar sitios de terceros por su propia cuenta y riesgo o, en su caso, de acuerdo con las condiciones que los rigen.
El Cliente reconoce que el Operador no controla ni contribuye de ninguna manera al desarrollo de las condiciones de uso y/o el contenido que se aplica o aparece en estos sitios de terceros.
En consecuencia, el Operador no se hace responsable de ningún modo debido a estos enlaces de hipertexto.
Además, el Cliente reconoce que el Operador no puede respaldar, garantizar o hacerse cargo total o parcialmente de las condiciones de uso y/o del contenido de estos sitios de terceros.
El Sitio también puede contener enlaces de hipertexto promocionales y/o pancartas publicitarias que hacen referencia a sitios de terceros no publicados por el Operador.
El Operador invita al Cliente a notificarle cualquier enlace de hipertexto presente en el Sitio que permita el acceso a un sitio de terceros que ofrezca contenidos contrarios a las leyes y/o a las buenas costumbres.
El Cliente no podrá utilizar ni insertar un hipervínculo que apunte al sitio sin el consentimiento previo por escrito del Operador, caso por caso.
ARTÍCULO 19 – REFERENCIAS
El Cliente autoriza al Operador a mencionar el nombre del Cliente y su logotipo como referencia en sus medios de comunicación (folleto, sitio web, propuesta comercial, relaciones con la prensa, nota de prensa, dossier de prensa, comunicación interna, etc.).
ARTÍCULO 20 – DISPOSICIONES GENERALES
ACUERDO COMPLETO DE LAS PARTES
Estas Condiciones Generales constituyen un contrato que rige las relaciones entre el Cliente y el Operador. Constituyen la totalidad de los derechos y obligaciones de la Compañía y del Operador relacionados con su objeto. Si una o varias estipulaciones de las presentes Condiciones Generales fueran declaradas nulas en aplicación de una ley, un reglamento o tras decisión firme de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance. Además, el hecho de que una de las partes de estas Condiciones Generales no aproveche un incumplimiento por parte de la otra parte de cualquiera de las disposiciones de estas Condiciones Generales no puede interpretarse como una renuncia por su parte a aprovechar tal incumplimiento en el futuro.
CAMBIOS A LOS TÉRMINOS
El Operador se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso el contenido del Sitio o los servicios allí disponibles, y/o dejar de operar temporal o permanentemente todo o parte del Sitio.
Además, el Operador se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la ubicación del Sitio en Internet, así como estas Condiciones Generales. Por lo tanto, el Cliente debe consultar estas Condiciones Generales antes de utilizar el Sitio.
El Cliente reconoce que el Operador no puede ser considerado responsable de ninguna manera ante él o cualquier tercero como resultado de estas modificaciones, suspensiones o cesiones.
El Operador aconseja al Cliente guardar y/o imprimir estas Condiciones Generales para su almacenamiento seguro y a largo plazo, y así poder invocarlas en cualquier momento durante la ejecución del contrato si fuera necesario.
QUEJA – MEDIACIÓN
En caso de litigio, primero debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa a través de los siguientes datos de contacto: info@doudou-badyba.fr
En caso de fracaso de la solicitud de reclamación al servicio de atención al cliente o de falta de respuesta de este servicio en un plazo de diez (10) días, el Cliente podrá presentar la disputa relativa al pedido de compra o a las presentes Condiciones Generales de Venta oponiéndose al Operador. al siguiente mediador: sasmediationsolution-conso.fr o en el siguiente enlace: https://sasmediationsolution-conso.fr/contact
El mediador intentará, con total independencia e imparcialidad, acercar a las partes con vistas a alcanzar una solución amistosa. Las partes siguen siendo libres de aceptar o rechazar el recurso a la mediación así como, en caso de recurrir a ella, de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador.
DERECHO APLICABLE
Estas Condiciones Generales se rigen, interpretan y aplican de conformidad con la ley francesa.
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES POR PARTE DEL CLIENTE
El Cliente reconoce haber leído atentamente las presentes Condiciones Generales.
Al registrarse en el Sitio, el Cliente confirma haber leído las Condiciones Generales y aceptarlas, por lo que queda obligado contractualmente por los términos de estas Condiciones Generales.
Las Condiciones Generales aplicables al Cliente son las disponibles en la fecha del pedido, cuya copia fechada a la fecha puede ser entregada al Cliente previa solicitud, por lo que se especifica que cualquier modificación de las Condiciones Generales que realice el Operador No se aplicará a ningún pedido realizado anteriormente, salvo acuerdo expreso por parte del Cliente en el origen de un determinado pedido.